Вашата поръчка
Потвърждение на поръчката
Толкова се радваме, че намерихте нещо, което обичате в Deux Par Deux ! След като поръчката ви бъде направена, ние ще изпратим потвърждение на поръчката на имейл адреса, който сте предоставили при плащане.
Ако откриете грешки в потвърждението на поръчката си, моля свържете се с нас и ние ще променим вашата поръчка. Можете също така да прегледате подробностите за вашата поръчка, като влезете във вашия акаунт Deux par Deux и щракнете върху
След като поръчката ви бъде изпратена, ние ще ви изпратим друг имейл с потвърждение на пратката и номер за проследяване. Можете да проследите пакета си, за да знаете точно кога можете да очаквате да пристигнат вашите очарователни нови покупки!
Обработка на поръчки
Искаме да се насладите на покупката си възможно най-скоро, така че повечето поръчки се обработват в рамките на един работен ден. Поръчките трябва да бъдат обработени, преди да могат да бъдат изпратени.
Поръчки, направени след 13:00 ч. (EST), могат да бъдат обработени на следващия работен ден. Поръчки, направени през уикенда и по празниците, ще бъдат обработени на следващия работен ден, започващ в 8:00 сутринта (EST).
Моля, имайте предвид, че времето за обработка може да варира, особено по време на пиковите периоди на продажби.
Статус на поръчката
За да проверите състоянието на поръчката си:
- към вашия акаунт Deux par Deux
- Кликнете върху раздел от лявата страна
- Под колоната за статус състоянието на поръчката ще бъде маркирано като едно от двете Получено, В процес или Изпратено
Получено статус означава, че вашата поръчка е създадена успешно
В процес статус означава, че вашата поръчка е одобрена и вашите очарователни нови артикули са в процес на опаковане
Изпратено статус означава, че вашата поръчка е изпратена от нашия склад и й е присвоен номер за проследяване
ВЪПРОСИ?
Мога ли да променя поръчката си?
Разбираме, че понякога променяте решението си. Въпреки това дали можете да правите промени зависи от текущия статус на вашата поръчка. Ако трябва да направите промени, моля свържете се с нас възможно най-скоро.
След като поръчката ви бъде опакована и изпратена, не можем да променяме, добавяме или премахваме артикули. Ако искате да добавите артикули, можете да направите нова поръчка. Ако по някаква причина искате да премахнете артикули, ще трябва да продължите с връщането, след като получите поръчката си. За да върнете артикули, моля, обърнете се към нашия Условия за връщане.
Мога ли да отменя поръчката си?
Свържете се с нас веднага щом решите, че искате да анулирате поръчката си. Ако не е изпратено, нашият екип за обслужване на клиенти ще предприеме необходимите стъпки, за да анулира вашата поръчка.
Не можем да анулираме вашата поръчка, след като бъде изпратена. Ако вече сте получили потвърждение за пратка с номер за проследяване, ще трябва да го направите продължете с връщане.