Ние разбираме, че децата понякога могат да бъдат придирчиви, когато става въпрос за мода. Понякога цвят не им харесва, понякога стил не им отива... Разбираме. За да сме сигурни, че децата ви харесват техния стил и се чувстват страхотно, ние приемаме връщания в рамките на 30 дни след получаване на вашия пакет.

За да върнете покупка, вашите артикули трябва да отговарят на следните условия:

• Бъдете върнати в рамките на 30 дни след получаване на вашия пакет.
• Да са в оригиналното си състояние, неизползвани, непроменени и непрани.
• Да бъдат върнати с оригиналните етикети и опаковка.
• Банските трябва да бъдат върнати с непокътната оригинална хигиенна предпазна лента.

Моля, обърнете внимание, че артикулите, маркирани като крайна продажба, не отговарят на условията за връщане:

• Всеки артикул с отстъпка от 50% или повече се счита за крайна продажба и не може да бъде заменен или възстановен.
• От съображения за хигиена бельото се счита за крайна продажба и за съжаление не може да бъде върнато.

Поръчки, направени и доставени между 15 ноември и 30 декември, могат да бъдат върнати до 30 януари.
За поръчки, доставени след 30 декември, се прилага обичайната 30-дневна политика за връщане.

Няма допълнителни такси, свързани с връщането. Въпреки това, ако поръчката ви падне под прага за безплатна доставка поради връщане, стандартната такса за доставка от $8,95, обикновено приложима за поръчки, които не отговарят на условията за безплатна доставка, ще бъде приложена и приспадната от вашето възстановяване. Моля, имайте предвид също, че първоначалните такси за доставка не подлежат на възстановяване.

Deux par Deux си запазва правото да откаже връщания, които не отговарят на нашата политика за връщане. Върнатите артикули, които не се придържат към нашата политика, могат да бъдат изпратени обратно на оригиналния адрес за доставка по наше усмотрение.

Ако не сте напълно доволни от външния вид, формата или качеството на даден артикул, можете да го върнете в рамките на 30 дни след получаване на пакета. Имате възможност да поискате пълно възстановяване на сумата към първоначалния си метод на плащане или да изберете кредит от магазина, заедно с 10% бонус, който да използвате за бъдеща покупка.

Моля, обърнете внимание, че ако поръчката ви падне под прага за безплатна доставка поради връщане, стандартната такса за доставка от $8,95, обикновено приложима за поръчки, които не отговарят на условията за безплатна доставка, ще бъде приложена и приспадната от възстановяването на средствата ви. Ето как да започнете връщане:

• 1. Влезте във вашия акаунт Deux par Deux .
• 2. Кликнете върху името си в горния десен ъгъл на екрана и изберете Моите поръчки и връщания от падащото меню.
• 3. Изберете Връщане На Артикули до поръчката, която искате да върнете, след това изберете артикула за връщане и посочете причината. Кликнете върху Върни Предмета.
• 4. Повторете стъпка 3 за всички елементи, които искате да върнете, след което щракнете върху Продължете с Връщане.
• 5. След това изберете опцията Вземете CA$_____.
• 6. Изберете желания тип възстановяване, или кредит от магазина с 10% бонус, който да се използва за бъдеща покупка, или пълно възстановяване на сумата към първоначалния ви метод на плащане.
• 7. Ще бъде генериран PDF етикет за връщане, който да изтеглите.
• 8. Отпечатайте етикета за връщане и го прикрепете правилно към вашата кутия, съдържаща артикула(ите), които трябва да се върнат.
• 9. Оставете кутията на сервизното гише на USPS и се сбогувайте с нея безплатно.

След като вашето връщане бъде получено и обработено в нашия склад, ще получите имейл за потвърждение. Моля, имайте предвид, че ако сте избрали пълно възстановяване на сумата към първоначалния си метод на плащане, може да отнеме 3 до 5 работни дни, докато възстановяването се покаже в извлечението по кредитната ви карта, след като връщането бъде обработено.

Поръчки За Гости

За да върнете поръчка, направена като гост, моля, посетете Заявка за връщане и следвайте стъпките.

За пълно възстановяване на сумата към първоначалния ви метод на плащане, моля, изчакайте до 5 работни дни от получаването на връщането ви, за да бъде извършено възстановяването. Моля, имайте предвид, че вашата финансова институция може да изисква допълнително време, за да обработи възстановяването на сумата по вашата банкова сметка.

Ако сте избрали опцията за кредит на магазина с 10% бонус, ще получите имейл в рамките на 2 работни дни след получаване на връщането. Този имейл ще съдържа код на карта за подарък, който да използвате за бъдеща покупка. Не се притеснявайте, този код не изтича и можете да го използвате, когато пожелаете.

След като възстановяването ви бъде обработено, потвърждението ще бъде изпратено на имейл адреса, предоставен по време на поръчката. Моля, обърнете внимание, че първоначалните такси за доставка не подлежат на възстановяване.

Ако сте поръчали грешен размер или не сте доволни от закупения артикул, имате възможност да го замените в рамките на 30 дневен период. Можете да замените своя артикул за същия артикул с различен размер или за съвсем различен артикул. Ако цената на новия артикул е по-ниска от тази на вашия оригинален артикул, ние ще ви възстановим разликата чрез първоначалния ви метод на плащане или ще ви предоставим кредит от магазина. Ако цената е по-висока, ще ви помолим да доплатите разликата.

Ето как да продължите в зависимост от вида на обмена:

Размяна за същия артикул в различен размер

• 1. Отидете на Заявка за връщане .
• 2. Изберете артикула, който желаете да замените и посочете причината. След това щракнете върху Размяна за друг размер.
• 3. Изберете новия размер, който желаете да получите. Моля, имайте предвид, че може да не е възможно да изберете размер, който е изчерпан. В този случай можете да инициирате процес на връщане или замяна за различен артикул. Ако желаният размер е наличен, щракнете върху Обменен Артикул.
• 4. Повторете стъпки 2 и 3 за всички елементи, които искате да размените, след което щракнете върху Продължете с Връщане.
• 5. След това ще бъдете пренасочени към страницата за преглед на обмена, за да изберете желаната опция за обмен и да изпратите връщането.

Размяна за друг артикул

• 1. Отидете на Заявка за връщане .
• 2. Изберете артикула, който желаете да замените и посочете причината. След това щракнете върху Върни Предмета.
• 3. Повторете стъпка 2 за всички елементи, които искате да размените, след което щракнете върху Продължете с Връщане.
• 4. Изберете опцията Пазарувайте с CA$_____. След това ще бъдете пренасочени към уебсайта Deux par Deux за да изберете новия артикул, който искате да получите.
• 5. Изберете новия артикул, който желаете да получите, и щракнете върху него Добави в кошницата. Артикулът ще бъде добавен към вашата количка, която можете да получите, като щракнете върху Преглед. Моля, обърнете внимание, че можете да добавите няколко артикула към вашата количка по време на процеса на обмен. След това ще бъдете пренасочени към страницата за преглед на обмена, за да изберете желаната опция за обмен и да изпратите връщането.

Освен това предлагаме и два начина за обмен. Ще трябва да изберете опцията, която предпочитате, преди да подадете своята декларация.

Незабавна размяна (изпратете размяна преди връщане)

Използвайте кредитната си карта, за да получите новия си артикул веднага. Ще бъдете таксувани само ако връщането ви не бъде получено в рамките на 14 дни. Като предоставите информацията за вашата карта и подадете декларацията си, ние незабавно ще ви изпратим желания нов артикул и след това ще имате 14 дни да върнете стария артикул в нашия склад. Ако този срок е надвишен и старият артикул все още не е получен, ние ще таксуваме кредитната ви карта за новия артикул, който е изпратен. По този начин сте сигурни, че ще получите артикула, който искате, в момента на замяната. Бъдете сигурни, ние не съхраняваме информацията за вашата кредитна карта след тези 14 дни.

Традиционен обмен (изпращане на обмен след връщане)

Върнете артикула за смяна в нашия склад и при получаването му ние ще изпратим желания нов артикул. По този начин процесът на обмен ще започне едва след като получим артикула за обмен. Все пак, имайте предвид, че желаният нов артикул не е запазен за вас и не можем да гарантираме наличността му в момента на получаване на вашия стар артикул. В случай, че не е на склад, ние ще ви възстановим сумата чрез първоначалния ви метод на плащане.

Няма допълнителни такси, свързани с размяна на артикул. Въпреки това, ако поръчката ви падне под прага за безплатна доставка поради връщане, стандартната такса за доставка от $8,95, обикновено приложима за поръчки, които не отговарят на условията за безплатна доставка, ще бъде приложена и приспадната от вашето възстановяване. Моля, имайте предвид също, че първоначалните такси за доставка не подлежат на възстановяване.

Ако закупен артикул влезе в продажба, след като изпратите поръчката си, Deux par Deux предлага еднократна корекция на цената при следните условия:

• Заявките за коригиране на цената трябва да бъдат направени в рамките на 30 дни от направената поръчка.
• Същият стил и размер трябва да са на склад към момента на вашата заявка за корекция на цената.
• Разликата в цената ще бъде възстановена по първоначалния ви метод на плащане.

Ако тези условия са изпълнени, може да имате право на корекция на цената. Моля те свържете се с нас, и ние ще се радваме да разгледаме вашата заявка.

Независимо колко голяма или малка е поръчката ви, ние искаме да сте доволни от покупката си. Ако намерите артикул, рекламиран на по-ниска цена от друг онлайн търговец, ние ще съпоставим цената на вашата покупка при следните условия:

• Онлайн търговецът трябва да е оторизиран търговец на Deux par Deux .
• Същият стил, размер, цвят, материал и сезон на артикула трябва да е наличен на уебсайта на търговеца към момента на вашата заявка за съответствие на цената.
• Крайната цена за плащане, включително таксите за доставка, данъците и всички свързани такси за мита, трябва да бъде по-ниска от крайната цена за плащане Deux par Deux .
• По-ниската цена трябва да бъде обявена в същата валута като цената на уебсайта Deux par Deux . Показаната валута не е приложима за ценови съвпадения.

Ако тези условия са изпълнени, може да отговаряте на условията за ценови мач. Моля те свържете се с нас, и ние ще се радваме да разгледаме вашата заявка.

Моля, обърнете внимание, че таксите за доставка и данък върху продажбите не са част от нашата Политика за съответствие на цените.

Какъв е срокът за връщане и замяна?

Имате 30-дневен срок от получаването на вашия пакет, за да извършите връщане или замяна. Затова препоръчваме да започнете връщането няколко дни преди това, за да сте сигурни, че артикулите ще бъдат върнати в нашия склад в рамките на този 30-дневен период. Моля, имайте предвид, че по време на празничния сезон поръчките, направени и доставени между 15 ноември и 30 декември, могат да бъдат върнати до 30 януари.

За да върнете покупка, вашите артикули трябва да отговарят на следните условия:

• Бъдете върнати в рамките на 30 дни след получаване на вашия пакет.
• Да са в оригиналното си състояние, неизползвани, непроменени и непрани.
• Да бъдат върнати с оригиналните етикети и опаковка.
• Банските трябва да бъдат върнати с непокътната оригинална хигиенна предпазна лента.

Моля, обърнете внимание, че артикулите, маркирани като крайна продажба, не отговарят на условията за връщане:

• Всеки артикул с отстъпка от 50% или повече се счита за крайна продажба и не може да бъде заменен или възстановен.
• От съображения за хигиена бельото се счита за крайна продажба и за съжаление не може да бъде върнато.

Не, няма такси, свързани с връщане или замяна. Обърнете внимание обаче, че ако поръчката ви падне под прага за безплатна доставка поради връщане, таксата за доставка от $8,95, която обикновено се прилага за поръчки, които не отговарят на условията за безплатна доставка, ще бъде приложена и приспадната от вашето възстановяване.

• 1. Влезте във вашия акаунт Deux par Deux .
• 2. Кликнете върху името си в горния десен ъгъл на екрана и изберете Моите поръчки и връщания от падащото меню.
• 3. Изберете Връщане На Артикули до поръчката, която искате да върнете, след това изберете артикула за връщане и посочете причината. Кликнете върху Върни Предмета.
• 4. Повторете стъпка 3 за всички елементи, които искате да върнете, след което щракнете върху Продължете с Връщане.
• 5. След това изберете опцията Вземете CA$_____.
• 6. Изберете желания тип възстановяване, или кредит от магазина с 10% бонус, който да се използва за бъдеща покупка, или пълно възстановяване на сумата към първоначалния ви метод на плащане.
• 7. Ще бъде генериран PDF етикет за връщане, който да изтеглите.
• 8. Отпечатайте етикета за връщане и го прикрепете правилно към вашата кутия, съдържаща артикула(ите), които трябва да се върнат.
• 9. Оставете кутията на сервизното гише на USPS и се сбогувайте с нея безплатно.

За да върнете поръчка, направена като гост, моля, посетете Заявка за връщане и следвайте стъпките.

Ето как да продължите в зависимост от вида на обмена:

Размяна за същия артикул в различен размер

• 1. Отидете на Заявка за връщане .
• 2. Изберете артикула, който желаете да замените и посочете причината. След това щракнете върху Размяна за друг размер.
• 3. Изберете новия размер, който желаете да получите. Моля, имайте предвид, че може да не е възможно да изберете размер, който е изчерпан. В този случай можете да инициирате процес на връщане или замяна за различен артикул. Ако желаният размер е наличен, щракнете върху Обменен Артикул.
• 4. Повторете стъпки 2 и 3 за всички елементи, които искате да размените, след което щракнете върху Продължете с Връщане.
• 5. След това ще бъдете пренасочени към страницата за преглед на обмена, за да изберете желаната опция за обмен и да изпратите връщането.

Размяна за друг артикул

• 1. Отидете на Заявка за връщане .
• 2. Изберете артикула, който желаете да замените и посочете причината. След това щракнете върху Върни Предмета.
• 3. Повторете стъпка 2 за всички елементи, които искате да размените, след което щракнете върху Продължете с Връщане.
• 4. Изберете опцията Пазарувайте с CA$_____. След това ще бъдете пренасочени към уебсайта Deux par Deux за да изберете новия артикул, който искате да получите.
• 5. Изберете новия артикул, който желаете да получите, и щракнете върху него Добави в кошницата. Артикулът ще бъде добавен към вашата количка, която можете да получите, като щракнете върху Преглед. Моля, обърнете внимание, че можете да добавите няколко артикула към вашата количка по време на процеса на обмен. След това ще бъдете пренасочени към страницата за преглед на обмена, за да изберете желаната опция за обмен и да изпратите връщането.

• Deux par Deux / Return Ecom
• 225 Chabanel West, апартамент 800
• Монреал, qc, h2n 2c9
• Канада

Моля, обърнете внимание, че всички артикули, закупени от Clément или друг търговец на дребно, трябва да бъдат върнати или заменени директно с тях. Deux par Deux не може да приеме връщане или замяна на покупки, направени от друг търговец на дребно.

Да, за съжаление, поради хигиенни причини бельото не може да се сменя. Въпреки това, банските костюми могат да бъдат заменени, при условие че запазват оригиналната си хигиенна защитна лента непокътната. Освен това всеки артикул с отстъпка от 50% или повече се счита за крайна продажба и следователно не може да бъде заменен.

Да, артикулите трябва да бъдат върнати с оригиналните си етикети и опаковка.

За съжаление в момента не можем да предложим нашата политика за връщане за международни покупки.

Ако сте получили неправилен, повреден или дефектен артикул, моля, свържете се с ecommerce@deuxpardeux.com в рамките на 7 дни след получаване на вашия пакет, като предоставите номера на вашата поръчка и включите снимка на повредения или неправилен продукт. Искаме да останете доволни от покупката си и децата ви да изглеждат страхотно!

Сроковете за връщане и замяна се удължават през празничния сезон. Поръчки, направени между 15 ноември и 30 декември, могат да бъдат върнати и заменени до 30 януари.

Политиката за връщане остава същата за артикули, закупени с подаръчен ваучер или кредит от магазина. Въпреки това, ако върнете артикули или ги замените за артикули от различни категории или цени и вече не отговаряте на условията да се възползвате от ваучерите за подарък, може да загубите получените отстъпки и следователно да имате допълнителни такси.

Политиката за връщане остава същата по време на разпродажби или специални промоции. Въпреки това, ако върнете артикули или ги замените за артикули от различни категории или цени и вече не отговаряте на условията, за да се възползвате от промоциите, може да загубите получените отстъпки и следователно да имате допълнителни такси.

Ако върнете поръчката си, безплатният артикул също трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, неносен и непран. Ако не го направите, стойността на безплатния артикул ще бъде приспадната от възстановяването ви.

Да, можете да върнете или замените артикул, получен като подарък, стига да отговаря на условията за допустимост за връщане. Въпреки това, от съображения за сигурност, ние можем да разрешим възстановяване само на първоначалния акаунт, който е направил поръчката. Ако поискате възстановяване, сумата ще бъде преведена по банковата сметка, използвана за плащането.

Като мярка за коректност към нашите клиенти и в съответствие с нашата политика, за съжаление, не е възможно да върнете или замените артикул след 30-дневния период.

Да, артикулите от разпродажба отговарят на условията за връщане или замяна, освен ако не са посочени като крайна продажба. Артикулите с отстъпка от 50% или повече се считат за крайна продажба и следователно не могат да бъдат заменени или възстановени.

За съжаление артикулите от крайната продажба не могат да бъдат заменени или възстановени.

Всички артикули за крайна продажба се идентифицират с показване на розова кутия ФИНАЛНА РАЗПРОДАЖБА над опцията за добавяне в количката. Освен това, когато артикул за последна продажба се появи в количката ви, той ще бъде етикетиран ФИНАЛНА РАЗПРОДАЖБА в червено. Следователно е трудно да се пропусне, че това е артикул, който не подлежи нито на възстановяване, нито на замяна.

Ако загубите етикета си за връщане, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: ecommerce@deuxpardeux.com.

Да разбира се. Ние предлагаме безплатни обмени за отговарящи на условията артикули в рамките на 30-дневен период. Ако цената на новия артикул е по-ниска от тази на вашия оригинален артикул, ние ще ви възстановим разликата до първоначалния ви метод на плащане или ще ви изпратим кредит от магазина. Ако цената е по-висока, ще ви помолим да доплатите разликата.

Избирайки кредит от магазина като ваш метод за възстановяване, вие получавате допълнителен бонус от 10%, което ви дава по-голяма стойност за вашите пари. Този кредит може да се използва за бъдеща покупка, като предлага по-голяма гъвкавост. Освен това обработката на кредит от магазина често е по-бърза от обработката на възстановяване на средства по банкова сметка, което може да отнеме няколко работни дни.

За пълно възстановяване на сумата към първоначалния ви метод на плащане, моля, изчакайте до 5 работни дни от получаването на връщането ви, за да бъде извършено възстановяването. Моля, имайте предвид, че вашата финансова институция може да изисква допълнително време, за да обработи възстановяването на сумата по вашата банкова сметка.

Ако сте избрали опцията за кредит на магазина с 10% бонус, ще получите имейл в рамките на 2 работни дни след получаване на връщането. Този имейл ще съдържа код на карта за подарък, който да използвате за бъдеща покупка. Не се притеснявайте, този код не изтича и можете да го използвате, когато пожелаете.

След като възстановяването ви бъде обработено, потвърждението ще бъде изпратено на имейл адреса, предоставен по време на поръчката. Моля, обърнете внимание, че първоначалните такси за доставка не подлежат на възстановяване.

След като получите своя кредит, той не изтича и можете да го използвате по всяко време по ваш избор.

При традиционна размяна процесът започва едва след като получим вашия стар артикул в нашия склад. Вашата заявка за замяна ще бъде обработена само по това време, така че не можем да гарантираме наличността на новия артикул, който сте избрали онлайн, преди да ни върнете оригиналния артикул. Ако вече не е наличен, ще ви бъде възстановена сумата по първоначалния ви метод на плащане. Този процес отнема малко повече време.

От друга страна, при незабавна замяна, тъй като вие ни предоставяте информацията за вашата кредитна карта като предпазна мярка, ние изпращаме вашия нов артикул веднага щом започнете процеса на замяна. Следователно гарантирано ще получите желания артикул по-бързо. След това имате 14 дни, за да ни върнете оригиналния артикул, в противен случай ще таксуваме картата ви за изпратения нов артикул.

За съжаление, не можем да разрешим многократна размяна на артикули. Затова ви молим да избирате разумно по време на обмен.

Можете да изберете желания размер и да щракнете върху Уведомете ме, ако отново е на склад бутон. Ако артикулът или размерът, който чакате, се върне на склад, ние ще ви уведомим незабавно по имейл. Препоръчваме обаче да не чакате твърде дълго, за да избегнете превишаване на крайните срокове за обмен. Също така предлагаме да потърсите подобни алтернативни артикули и да проучите нашите нови колекции, за да намерите налични артикули.

Да, дори и да е заменен артикул, дрехите и аксесоарите Deux par Deux са покрити от гаранция за качество за 30 дни след получаване на вашия пакет. Ако срещнете някакви проблеми по отношение на качеството или завършването на нашите продукти, моля, върнете ги.

За незабавен обмен отидете на Заявка за връщане . След като изберете новия артикул, който желаете да получите, ще бъдете пренасочени към страницата за преглед, за да изберете желаната опция за замяна и да изпратите връщането. На тази страница ще трябва да изберете Незабавен Обмен опция, която ще ви подкани да въведете информацията за вашата кредитна карта като предпазна мярка. След това можете да изпратите връщането си, което ще генерира етикет за връщане в PDF формат, който можете да изтеглите, отпечатате и прикачите към кутията си за връщане, за да бъде оставен на гишето за обслужване на USPS. Ние незабавно ще ви изпратим желания нов артикул, след което ще имате 14 дни да върнете стария артикул в нашия склад. Ако този срок е надвишен и старият артикул все още не е получен, ние ще таксуваме кредитната ви карта за изпратения нов артикул. По този начин сте сигурни, че ще получите желания артикул в момента на размяната. Бъдете сигурни, ние не съхраняваме информацията за вашата кредитна карта след тези 14 дни.

За съжаление, не можем да продължим с размяната, ако вашият артикул е повреден или износен. Допустимите артикули трябва да бъдат в първоначалното си състояние, неизползвани, непроменени, непрани и трябва да бъдат върнати с оригиналните си етикети и опаковка. Въпреки това, ако смятате, че има проблем с качеството, ние предлагаме гаранция за качество за 30 дни след получаване на вашия пакет. Ако срещнете някакви проблеми по отношение на качеството или завършването на нашите продукти, моля, върнете ги.

Да, можете да замените вашия артикул за всеки друг артикул, дори ако е на различна цена. Ако цената на новия артикул е по-ниска от тази на вашия оригинален артикул, ние ще ви възстановим разликата до първоначалния ви метод на плащане или ще ви изпратим кредит от магазина. Ако цената е по-висока, ще ви помолим да доплатите разликата.